7成都-深圳中铁快运 航空货运 公路货运 铁路货运 成都中铁路通快运有限公司-服务流程 服务流程 一.契约条款 由成都中铁快运物流有限公司（以下简称“中铁快运”）货运代理的托运人承认以下各条背书条款，作为共同遵守，并具有法律效力的约定条件，本条款自发运人和承运人双方签字之日起确认生效。 一)运单： 中铁快运的托运单是为发货人准备的，具有契约性质。当发货人以物品所有人或代理人的名义逐项填写本运单，并签字署名后即表示接受和遵守本运单背书条款的各项内容，并受法律保护。 二)托运人和承运人的责任及承诺 1.托运人及其委托的代理人保证所委托发运的物品符合国家法律及运输部门能够接受的，不违背承运人意志的物品。 2.对委托承运的物品应该妥善包装，切必须符合物品安全运输的要求，对特殊性物质的物品（如重要物品，易损坏的物品等），托运人应做好特殊包装并向承运人作出特别声明，或实行保价措施。 3.托运人必须在《中铁快运托运单》上用正楷字详细填写托运人及收货人的全称姓名、部门地址、联系电话等要件。 4.托运人承诺中铁快运有权放弃或拒绝接收不适宜托运方式运输的，有意或无意隐瞒物品真实品名及价值及国家法律明令禁止携带、邮寄、运输的物品，一旦违反，托运人愿意承担由此产生的一切法律和经济赔偿责任。 5.托运人及其委托代理人保证接受和支付中铁快运所公布的物品运价及相关的包装仓储和托运费用。 6.中铁快运在原有收费标准基础上根据客户要求，需要保价则按申报实际价值加收的保价费。 三)被承运物品的知情权： 中铁快运有权获知被承运物品的性质、品名数量及重量等，协助有关政府部门和运输部门对承运的物品进行检查或查处 四)被承运物品的置留权： 托运人及其委托代理人未按承运合同规定支付应付运费及相关费用，则承运人在没有取得有效担保之前，有权置留所承运的物品，并保留对发货人及其委托代理人的追偿权，且对由此而产生的任何损失不负赔偿责任。 五)负责条款 1.中铁快运对不可抗力所造成的物品运送延误、遗失、毁灭或没收不负责任，如战争、暴乱、恶劣天气、航班延误、坠机、台风、火灾、水灾、重大交通事故及自然或人为的严重灾害及中铁快运无法控制的各种情况或由于托运人的原因造成的没收均不负任何责任。 2.中铁快运对于物品运送的延误或遗失所造成的间接损失或其它非主体性损失不承担任何赔偿责任。 3.中铁快运对由于以下原因造成的物品运送延误，运送错误及损失不负任何责任： （1）由于托运人的原因，如地址填写错误、不全、字迹潦草无法确认和电话号码错误等；收件人地址变更或无法送达的地域等。 （2）由于托运人所委托的物品本身违反了国家有关政策、法令所明令禁止的，如易燃、易爆、易污染、易腐蚀、有毒的各类粉剂、水剂及其它危险品。 （3）由托运人未经声明及包装不当所引起的各种损失。 六)遗失赔偿限额： 1.对一般物品（未经保价）均按每件最高人民币200元赔偿，或每公斤五元的赔偿 2.对保价的物品按实际保价金额赔偿。 3.最高保价额限五十万元人民币。 4.特殊物品（不包含其商业价值），若国家有规定的按国家规定的赔偿，国家没有规定的，按物品的实际价值赔偿。 七)索赔： 1.任何索赔必须在交寄后30天内（以本单位所填日期为准），由托运人提出，并以书面形式通知承运人，同时必须出具此详情单第二联原始副本及支付费用收据。索赔的要求只有在运费已支付的情况下方可被接序而放弃追赔的权力。 2、托运人在提出索赔的同时，有义务继续承担并偿付地热异常欠承运人的运费，托运人无权从中扣除申请赔偿的款项。 八)适用范围： 1、以上所列条款适用于所有享有中铁快运注册商标使用权及经营代理权的公司或者其它的指定代理人。 2、中铁快运与发运人之间所签定的所有协议均应符合双方利益及国家的有关法律、法规，并接收所在地区仲裁机构的裁决。 二、托运人和承运人的责任及承诺 1.请拨打业务电话，将有客服员免费上门为您服务。 2．请告知客服员： （1）您的取货地址。（如：成都市**路**号，**楼，**室，） （2）您的联系方式。 （3）货物的种类 （4）货物的目的地。如果您的到货地我们暂时没有开通，客服员会征求您的意见是否改用其它的方式托运。 （5）付款方式（月结/现付/其它方式） 3．请您关注我们的托运条款。 三、包装注意事项 1、不要将物品分散放在箱内，务必填满空隙以保护物品 2、易碎物品应以个别包装分隔，并以适当填充固定。 3、使用有完整盒盖的纸箱，不要使用破损或不平坦的纸箱 4、建议在纸箱内贴入寄件人及收件人地址和电话标签 四、填写运单 正确填写中铁快运的托运单 1、请用正楷字用力填写托运单。 2、请详细填写收件人的地址、单位名称。 3、请务必填写收件人及发件人的电话号码 5、不要留旧标签在使用过的纸箱上 信息条形码:276411632453334 （联系我时，请告知从优优商务网看到的信息，将获得最优质服务）
